• Caorin-クラウド型新規顧客DB管理システム- Caorin-クラウド型新規顧客DB管理システム- Caorin-クラウド型新規顧客DB管理システム-

    業務効率はもっと上げられる!

    • コールセンターの利益率が150%改善!?
    • KPIをリアルタイムに可視化!
    Caorinイメージ
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    通販専門コールセンター10年のノウハウが詰まった

    「現場が待ち焦がれた」受注登録システム!

    • 高生産性を生む直感的入力!
    • 事故やクレームを未然に防ぐ機能を搭載!

例えばこんな悩み。Problem

  • 新規受注の管理が煩雑で、情報が分散している。
  • 受注情報登録画面が見にくく、入力ミスや入力モレがよく起こる。
  • 受注情報登録画面の作成に時間がかかり、完成したフォームも見にくい。
  • KPIや広告費用対効果、オペレーターの状況をリアルタイムで分析できない。
  • 入電過多時の一時折り返し対応後、かけ直す優先順位が分からない。
  • 複数拠点のデータの集計作業に時間がかかる。
  • 個別・全体への情報共有に手間がかかる。
  • 事業の拡大や縮小に既存システムでは柔軟に対応できない。
Caorinが解決します!

オペレーター向け機能オペレーター向け機能

オペレーター向け機能

オペレーターの作業効率

受注情報登録画面を任意に作成することで視認性が向上し作業効率が向上します。

  1. ① 現場の意見を反映させた優しい入力画面
  2. ② 項目毎にvalidation(入力制限)設定機能を保有
  3. ③ 入電過多時の一時折り返し対応
オペレーターの作業効率
大幅UP
オペレーター向け機能詳細

管理者向け機能管理者向け機能

オペレーター向け機能

管理者の業務負担

画面上の各項目には入力制限を任意で設定することができるので抜け漏れやミスを低減します。

  1. ④ 受注入力フォームの簡単カスタマイズ
  2. ⑤ 各種KPI、オペレーター状況、費用対効果のリアルタイム分析
  3. ⑥ オペレーター個別の管理機能
管理者の業務負担
軽減
管理者向け機能詳細

クラウド機能クラウド機能

オペレーター向け機能

クラウドによる作業効率

インストール作業不要。業務の規模に合わせたスピーディな運用が可能となります。

  1. ⑦ クラウドならではの導入メリットと外部連携
  2. ⑧ ワンストップで可能にする個別・全体の情報共有
  3. ⑨ 複数拠点でのデータの一元管理
クラウドによる作業効率
上昇
クラウド機能詳細

Caorinの改善実績

Before
After