機能紹介

クラウド機能クラウド機能

クラウドならではの導入メリットと外部連携

図:導入メリットと外部連携図:導入メリットと外部連携
  • インストール不要なので、速やかな導入が可能。
  • クラウドシステムなのでアカウント数の増減が柔軟に可能。
  • クラウド管理なので、個人情報漏洩リスクが低減。
  • 個人情報DBはデータセンター管理なので安心のセキュリティ。

ワンストップで可能にする個別・全体の情報共有

図:個別・全体の情報共有

オペレーターと担当案件情報の結びつきにより個別の情報共有がクラウド上で完結します。
伝言板機能では素早い全体への周知だけでなく、事前に公開日時を設定することもできます。また、既読確認機能があるので、周知モレを防ぐことができ、過去の伝言を検索することもできます。

  • 情報共有が複雑で時間がかかる
    クラウド伝言板機能でシンプルに
    情報共有速度最大160%改善

複数拠点でのデータの一元管理

Caorin は複数拠点で導入可能なので、リアルタイムで全拠点の集計データを確認することができます。
また、全拠点の変更事項や、拠点毎の変更事項がある場合も、管理者はCaorin で複数のコールセンターに対する一括周知、情報修正、変更が可能です。

  • 拠点別データの集計に時間がかかる
    クラウドで一元化
    拠点データ集約300%改善(3拠点)